Телефонные продажи
Tom Hunt » Услуги » Тренинги » Телефонные продажи
Испытываете трудности с продажами, когда не видите собеседника? Тренинг «Телефонные продажи» поможет Вам справиться с этим.
Звонки сегодня - неотъемлемая часть любого бизнеса. У нас Вы обретете знания, как построить систему продаж и совершать "холодные" звонки, устанавливая при этом крепкий деловой контакт.
Программа тренинга:
I. Введение
Понятие продаж.
Отличие телефонных продаж от прямых. Недостатки превращаем в преимущества.
II. Ключевые факторы успеха менеджера.
Формирование позитивного отношения к себе, профессии, фирме, продукту.
Формулирование и постановка целей перед продажей.
Позитивный настрой. Постановка правильного голоса: интонация, громкость, скорость речи.
Сорные слова и методы борьбы с ними.
III. Телефонные продажи и их особенности.
Уровни восприятия информации
Почему мы продаем и почему у нас покупают
Правила приема телефонного звонка. Входящие и исходящие звонки. Ведение клиента.
IV. Типы клиентов
Как определить «тип» звонящего.
Мотивационное управление по телефону.
Вопросы – как инструмент стимуляции.
V. Установление контакта с клиентом.
Работа по телефону: правила и закономерности поведения.
Какие ценности покупают наши клиенты?
Языки общения: слова, эмоции, язык жестов.
Установление контакта и мини-презентация.
Результат:
В результате тренинга участники приобретут навыки моментального реагирования на внешние сигналы потенциального покупателя, познают ключевые факторы успеха телефонных переговоров, научатся методикам голосовой мотивации и дистанционного управления клиентами. Теперь участники смогут контролировать свои эмоции и не обращать внимание на внешние раздражители. Все это неминуемо будет способствовать росту эффективности их работы.
Посмотрите отзывы о тренингах Tom Hunt.
