Эффективное совещание
Tom Hunt » Услуги » Тренинги » Эффективное совещание
Программа тренинга:
I. Виды совещаний
- Производственное совещание по текущим вопросам.
- Проблемно-деловое совещание.
- Стратегическое совещание.
- Процесс подготовки к совещанию. План проведения совещаний
- Постановка цели совещания, и повестки дня.
- Роли и модели поведения руководителя, зависимость ролевого поведения от вида совещания.
II. Процедура и этапы проведения совещания. Действия руководителя.
- Введение в проблему, постановка задач.
- Повестка дня и регламент. Эффективные способы контроля времени и продолжительности совещания. Примеры из практики успешных менеджеров.
- Прояснение ситуации.
- Выработка стратегии достижения цели.
- Проработка тактики.
- Распределение ответственности. Завершение совещания.
III. Процесс принятия группового решения, роль и задачи руководителя.
- Групповые формы поиска и принятия решений, преимущества и ограничения.
- «Мозговой штурм» - алгоритм и правила проведения. Требования к участникам.
- Метод «Мозговой атаки 6/3/5»
- Метод «Анализ поля сил»
- Метод «Критериальный анализ альтернатив»
IV. Необходимые навыки руководителя для ведения совещаний и структурирования процесса обсуждения вопроса
- Этика ведения совещания.
- Отработка навыков фасилитирования и модерации в групповом обсуждении.
- Подведение итогов, правила оформления и доведения до исполнителей решений принятых на совещании.
- Мотивация персонала на выполнение принятых решений: административные методы и методы убеждения и оказания влияния, коммуникативная техника «6П».
V. Если мнения участников разошлись?
- Владение приемами проявления инициативы, активного слушания и вывода группы из спора. Использование техники партнерского общения: прояснение интересов сторон, выработка взаимоприемлемых решений, принятие договоренности о дальнейших действиях.
- Когда голосование не эффективно? Метод принятия группового решения «заданный выбор из имеющихся вариантов»
- «Конфликтогены», отработка умений отслеживать собственное конфликтное поведение и предотвращать конфликтные ситуации на совещаниях.
- Тактики и приемы в конфликтных ситуациях: задержка реакции, переформулирование, принципы обратной связи, метод «я-послания».
- Уверенная просьба, уверенный отказ.
- Приемы аргументации своей позиции. Ассертивное (уверенное) обоснование своих действий, формирование авторитетности через речевые модели.
Результат:
По окончании тренинга участники…
- научатся выбирать тип совещания в соответствии с производственной ситуацией и характером решаемых задач;
- сформируют умение организовать процесс подготовки и проведения совещания;
- овладеют приемами выработки групповых решений;
- отработают приемы ведения группового обсуждения (фасилитирования и модерация);
- научатся предупреждать конфликтное поведение участников;
- отработают коммуникативные приемы обратной связи, реакции на критику.
Посмотрите отзывы о тренингах Tom Hunt.
